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ナース専科掲載求人一覧
社会人として社会に出てみると、学生のときには出合うことのなかったさまざまな決まりごと、相手への配慮が必要になります。こういった多様な場面の一つひとつに、みんなが気持ちよく過ごせるようなルールやマナーがあるのです。
晴れて新しく看護職として社会に旅立つみなさんが、社会人として必要な「マナー」「接遇」「コミュニケーション術」について、わかりやすく解説します。
第7章　これだけは覚えておきたいマナーのあれこれ
新人ナースのための社会人マナーブック表紙
職場での接遇、マナーの再確認、患者さんへの対応を見直す、マナーブックの決定版です。
ナース専科編集部・編
本体価格1,200＋税
A5判　160P　ISBNコード：4-938936-09-7
バックナンバー
第1章　社会人としての基本的な応対の仕方
その1　その2　その3
その4

第2章　円滑な人間関係をつくるために
その1　その2　その3
その4　その5

第3章　社会人として心得ておきたい職場での姿勢
その1　その2　その3

その4　その5　その6

第4章　患者さんとのよりよいコミュンケーションを築くために
その1　その2　その3
その4　その5　その6

第5章　ステキな大人の女性を目指して
その1　その2　その3
その4　その5　その6

第6章　ナースのストレスコントロール法
その1　その2　その3
第7章　これだけは覚えておきたいマナーのあれこれ
その1　その2　その3
その4　その5　その6
その7　その8　
【メールマガジンvol.167 2007-02-21 掲載】
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■おつきあいのマナー
●引っ越しの挨拶
　マンションの場合は、自分が暮らす部屋の上の階の人、および下の階の人、そして両隣と管理人さんに、挨拶をしましょう。 挨拶回りの際、500円くらいの品物（タオル、石けんなど）を添えて。きちんと自分の名前を記しておきましょう。 一戸建ての場合は、昔からいわれているように、向こう三軒両隣に挨拶を。時間帯も午前中にしましょう。

●荷物を預かってもらったら
　荷物を預かってもらった場合は、すみやかに取りに行き、お礼を言いましょう。果物などの食品の場合、特に荷物の中身が見えているときは、おすそ分けをするのも礼儀のひとつです。ただし、頻繁に荷物が届く場合や、通販などで商品を購入するときは、できるだけ日時指定の手配をすることも大切です。

●苦情の述べ方
　騒音がする、夜遅くの洗濯……など、人によって気になることは違いますが、明らかに日常生活に支障をきたす場合は、苦情を言ってもかまいません。身なりを整え、的確に。 いきなり怒鳴り込むのではなく、あくまでも低姿勢でお願いをしてみましょう。それでも変わらないようなら、不動産管理会社など第三者を通して、交渉をしてみましょう。

●苦情を受けた場合
　苦情を受けると、つい感情が高ぶってしまうものですが、まず、相手の言い分を冷静に聞きましょう。そして相手の言い分が正しいのか、または、まったくの誤解なのかをきちんと見極めましょう。 自分が悪い場合は、その場で謝ります。苦情の原因があずかり知らないことであるならば、やはり第三者を介して問題を解決しましょう。

●ゴミの出し方
　地域によって、分別するゴミの種類は違いますが、決められた時間、決められた日、地域ごとの分別の仕方を守り、周囲に迷惑をかけないようにしましょう。 朝起きられないからといって、前日の夜にゴミを出すのはマナー違反。夜中に猫やカラスなどに乱されかねません。近隣の人にとお互いに心地よく暮らすためにも、最低限のゴミ出しマナーは、 守るようにしましょう。

●知人宅に宿泊する場合
　どんなに親しい人の家でも、洗顔セットや歯ブラシ、ハンドタオル、パジャマなどは持っていくようにしましょう。高額でなくて構わないので、手土産を持っていくことも忘れずに。また就寝や起床など、相手の生活リズムに合わせて、行動しましょう。お風呂や洗面所など、使用した後は、汚れを残さないなど、「親しき仲にも礼儀あり」を心がけて。
 
【つづきは、3月配信のメールマガジンと同時掲載の予定】
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