しっかり聞いて、わからないことは最後に質問
　新人のころは、「指示」によって仕事を与えられることがほとんどです。では、指示を受けるとき、何に注意しなければならないでしょうか？　まず、気持ちを集中して、しっかりと聞くことです。ぼんやり聞いていて、聞き逃してしまうことのないようにしましょう。
　また、指示を受けるときは、必ずメモを取りましょう。すべてを書きとめるのではなく、要点だけでいいのです。また、話を最後まで聞いてわからないことがあったら、恥ずかしがらずに、その場できちんと質問しましょう。あいまいな理解はミスにつながります。
　最後に、必ず指示された内容を復唱しましょう。そうすることで医師や先輩ナースは、指示がしっかり伝わっているかどうかを確認でき、伝達ミスがあれば、その場で訂正することができます。
　この復唱は、自分自身の訓練にもなります。きちんと要点を押さえ、理解しているかどうかを自分で知ることできるからです。
　もしほかにも指示を受けている場合は、どちらを先にすべきなのか、優先順位の確認もするようにしましょう。

報告をすることで仕事が終わる
　指示された仕事は、すぐにテキパキと行いましょう。さて、それが終わったら、まずしなければならないことはなんだと思いますか？　次の仕事にすぐに移る。それも大切なことです。でも、その前にしなければならないこと。それは「報告」です。
　指示をした人は、それがなされたのかどうかの報告を待っています。「さっきの件はどうなった？」と聞かれる前に、必ず報告をしましょう。そのとき、何か気づいた点があったら、それも併せて報告するようにしましょう。