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社会人として社会に出てみると、学生のときには出合うことのなかったさまざまな決まりごと、相手への配慮が必要になります。こういった多様な場面の一つひとつに、みんなが気持ちよく過ごせるようなルールやマナーがあるのです。
晴れて新しく看護職として社会に旅立つみなさんが、社会人として必要な「マナー」「接遇」「コミュニケーション術」について、わかりやすく解説します。
第3章　社会人として心得ておきたい職場での姿勢
新人ナースのための社会人マナーブック表紙
職場での接遇、マナーの再確認、患者さんへの対応を見直す、マナーブックの決定版です。
ナース専科編集部・編
本体価格1,200＋税
A5判　160P　ISBNコード：4-938936-09-7
バックナンバー
第1章　社会人としての基本的な応対の仕方
その1　その2　その3
その4

第2章　円滑な人間関係をつくるために
その1　その2　その3
その4　その5

第3章　社会人として心得ておきたい職場での姿勢
その1　その2　その3

その4　その5　その6

第4章　患者さんとのよりよいコミュンケーションを築くために
その1　その2　その3
その4　その5　その6

第5章　ステキな大人の女性を目指して
その1　その2　その3
その4　その5　その6

第6章　ナースのストレスコントロール法
その1　その2　その3
第7章　これだけは覚えておきたいマナーのあれこれ
その1　その2　その3
その4　その5　その6
その7　その8　
【メールマガジンvol.70 2005-04-06 掲載】
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■決められた時間は、きちんと守りましょう
時間は10分前行動を心がけよう
 　社会人は、決められた時間や期限は守って当たり前。決まっていることは、きちんと守ることが、最低限のルールです。もし、何らかの理由があって、それに遅れてしまう場合は、事前にその旨を上司に連絡することが必要です。何の連絡もなく遅れることは、社会人としてルール違反です。
　新人のうちは、慣れないことばかりで、必要以上に時間がかかってしまうことも多いでしょう。時間ギリギリまでの予定で行動していたのでは、決められた時間に間に合わなくなってしまいます。できるだけ余裕をもって仕事を進めらるように常に10分前行動を心がけたいものです。
　たとえば、出勤時間についてはどうでしょうか？　基本的には、10分前には着替えをすませ、職場へ。「遅刻しないで出勤していれば、ギリギリでも問題ないんじゃない？」と思う人もいるでしょう。しかし、特に仕事の始まりは、患者さんの情報収集や確認事項のチェックなど、余裕をもって行ったほうがよいことがたくさんあります。新人のときは、コツがわからない分だけ余計に時間がかかりますから、最初のうちはその分、早く出勤するよう心がけましょう。
　看護の仕事はあらゆるところで、医療事故につながるリスクをもっています。時間ギリギリに出勤し、心にゆとりがないまま、あわてて仕事を始めたのでは、ミスにつながってしまうことも考えられます。早めに出勤し、手ぎわよく準備をする。これが、基本です。コツコツと努力している姿は、きっとだれかが見てくれています。そのことがあなたにとってプラスになる日がきっとくるはずです。
■わからないことは、即聞く。それが成長できるカギです
積極さが自分の成長につながる
 　まだわからないことばかりの新人は、つい遠慮して控えめになってしまいがちです。「まだ一人前じゃないから」「出すぎたことはしないようにしなくちゃ」などと考えてしまい、引っ込み思案になってしまうものです。
　でも、気を使いすぎた遠慮がちな態度は、消極的ととられてしまい、マイナスイメージを与えてしまい、かえって損をすることも多いのです。
　仕事では、つねに積極的に、自分から行動していかなければなりません。ただ、だれかの指示を待っているだけでは、いつまでたっても仕事は覚えられませんし、仕事もスムーズに進みません。もちろん、やたらに出しゃばるのは問題外ですが、自分から率先して仕事に取り組む積極的な態度は、先輩たちからも歓迎されるはずです。何事も前向きに、進んで行動するようにしましょう。
　ときには、失敗することもあるかもしれません。でも、積極的な失敗は（人命にかかわる場合は別ですが）、いい経験となって、きっと自分を成長させてくれます。
　実は、仕事とは失敗をすることで、身につけていくという部分もあって、先輩ナースたちも、そうしてステップアップをしてきたのです。失敗をきちんと反省し、着実に仕事を覚えていけば、周囲もきちんと理解してくれるはずです。
　また「こんな初歩的なことを聞いたら怒られるのでは？」などと思わずに、わからないことは、勇気をもって先輩に聞くことです。そうすることが、自分自身の成長につながっていくのです。
【つづきは、5月配信のメールマガジンと同時掲載の予定】
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