■職場での敬語の使い方
 |
相手の話より、目上の人が話題のとき（ドクターが院長から書類を預かった）
→○○先生が、院長から書類を預かりになったのですか？
|
院長から「○○先生に待っていてくれ」と伝言で頼まれた
→院長がお待ちになるようにとおっしゃっていました
|
話し相手が患者さんなどのとき（患者さんからドクターの所在を聞かれて）
→いま、回診中で席を外しております
|
患者さんから質問されてわからないとき
→わかりかねますので…
|
患者さんにドクターが後から来ることを伝えるとき
→ドクターも後からまいります。
|
患者さんを安心させる一言
→ご心配いりませんので、ご安心ください。
|
| |
■電話でよく使う言い回し
|
| 相手が名前を名乗ったら |
→いつもお世話になっております。 |
|
| すぐに代われる場合 |
→少々お待ちくださいませ |
|
| 同じ氏名の者が複数いる場合 |
→○○は2人おりますが、▲でございましょうか、◆でございましょうか（フルネームを確認する） |
|
| 他の電話で話し中の場合 |
→○○はただ今、他の電話に出ております。しばらくお待ちいただけますか？ |
|
| 外出の場合 |
→○○はあいにく外出しております。
お差し支えなければ、ご用件を承りますが…… |
|
| 自分から名乗るとき |
→私、○○病院の××と申します |
|
| 電話を切るとき |
→失礼いたしました、どうもありがとうございました、どうぞよろしくお願いいたします。 |
|
| |
